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小区义务调解员,大家有事儿都找他

作者: 发布时间:2017-05-19 浏览次数:1779
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  生活中,若遇到矛盾、难题,您首先会向谁求助?老城区金业路社区二运公司家属院的居民们心里有统一的答案:找我们的义务调解员靳天林准没错。

  亮相人物:老城区西关办事处金业路社区居民靳天林

  亮相缘由:十几年来,他义务调解200余次,成功率过半

  1热心肠的义务调解员,调解成功率过半

  近日的一个上午,74岁的靳天林做完腰部康复治疗回到家,刚想休息一下,就接到了社区打来的电话:“靳叔,一户居民邻居家的下水道堵塞,把她正在装修的房子泡坏了,两家协商不出个办法。您快来出出主意吧!”

  放下电话,靳天林顾不得腰疾,安顿好患病的老伴后就出了门。一路上,不断有人和他打招呼:“靳师傅,过道上装了新灯泡,听说是您弄的?”

  靳天林的超高人气让记者有些吃惊。他笑着说,他和很多人因调解结缘。2004年退休后,因为热心肠、威望高,他经常受邀主持同事、邻居家的红白喜事,他从不敷衍,不但制定详细流程,还当起现场总指挥,把事情办得妥妥帖帖。一来二去,大家都信得过他。

  靳天林擅长“大事化小、小事化了”,粗略估算,十几年里,他义务调解200多次,成功率过半。“别说院里的居民了,就连我们遇到难题还得经常求助他呢!”金业路社区主任张红丽说。

  2以理服人获认可,帮助他人心满足

  2010年6月19日,辖区一对夫妻突然离世,留下16岁的女儿小美(化名)。小美的3个叔叔因她居住的房屋产权问题闹得不可开交,有人找到了靳天林。

  一开始,小美的3个叔叔说靳天林“多管闲事”,很排斥他。靳天林耐心地对3个人做思想工作,晓之以理,动之以情:“她是你们的亲侄女,没了爸妈,已经很不幸了。把房子留给她住,既对得起死者,也为自己攒下了好口德,是不是这个理儿?”

  经过多次调解,3个人的态度逐渐缓和下来,不仅放弃了房产争夺,还承诺每人每月为小美提供生活费。

  调解成功那一刻,现场响起了热烈的掌声,大家知道这是靳天林努力的结果,不知道的是,他为此多次跑到相关部门咨询。这一案例后被老城区司法部门选中,拍成了微电影,在户外大屏幕上滚动播出。

  3闲暇不忘充电,打铁还需自身硬

  “有些事儿以为走进了死胡同,换个角度想想就会豁然开朗。”调解久了,靳天林总结了一套化解矛盾的经验,首先,要以理服人,和双方进行沟通,让双方看到对方的优点;其次,给双方讲不和睦的不良后果,让他们看到化解矛盾的好处;最后,调解人一定要树立家庭和睦、作风优良的好榜样,这样才能让人信服。

  2015年,西关办事处聘靳天林为人民调解员,求助于他的人更多了,他却感觉“能量不够用”了。近年来,遗产争夺、邻里纠纷、婚恋、赡养等方面问题多了起来,单单靠经验已经不足以应对。为此,靳天林给自己定了新任务:除了每天定时收看调解类电视节目,还自学相关法律条文。

  去年,一直支持靳天林的老伴突发脑梗,生活不能自理。他每日为老伴做饭、洗被褥、做康复按摩,消瘦了许多。他嘱咐女儿下班回家照顾老伴,自己好腾出时间“工作”。“只要身体条件允许,能帮的忙我一定不会袖手旁观。”靳天林说。


文章内容来源于洛阳晚报

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